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那些不期然的驚喜 成為數字化無可替代的時刻

河北20选5幸运之门走势图 www.gzobw.com 2019年12月25日  00:05  

文/中國軟件網 劉佩雯

企業數字化過程中的驚喜是什么樣的?

此前,筆者曾與跨越幾大行業的企業CIO一起進行了深度的交流與溝通。在這些企業數字化轉型升級的故事里,有的驚喜時刻來自數據產生的價值,有的來自高效運營帶來的收益,那些回答中有一半以上都提到了中臺的概念,一個新興的卻總是制造驚喜的架構。

而浙江英特的驚喜,也與這個架構有關,但又不只是它。

起于一場內部的自我升級

古話有言:上有天堂,下有蘇杭。

也因此,杭州自古就給人留下了宜人宜居、富庶之地的印象。

而我們這次故事的主角——浙江英特集團股份有限公司(以下簡稱浙江英特)就坐落在這方水土。這方水土同樣也見證著它從浙江人民醫院公司,通過并購重組,成功轉型為區域性醫藥流通重點企業,并致力于成為中國最優秀的醫藥健康綜合服務商之一。

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受益于宏觀經濟高速增長和人民生活水平日益提升帶來的健康需求增加,“十一五”、“十二五”期間我國藥品流通市場規模復合增長率高達20.5%和15.2%。但是隨著行業規模擴大等多種因素的影響,市場增速逐年走低。據商務部統計,2017年我國醫藥流通市場同比增速8.4%,進入個位數時代。預計2019年,扣除不可比因素,醫藥商業整體增速將持續走低。

就在整體市場經歷了如過山車般的高速增長和持續走低時,浙江英特也迎來了自身如過山車一般的變革。

2008年,中化藍天集團入主,浙江英特內部整合成為央企一員。也是在這段時間,浙江英特洞察到在互聯網快速發展的時代背景下,醫藥供應鏈體系在不斷革新、升級,物流技術成為這個體系中的核心支撐之一。于是開始著重發展自身的物流業務,除了引進ERP系統,還自建了現代化的英特物流系統。

2010年,寧波英特正式運作,對溫州供銷、海斯醫藥并購重組,拉開全省戰略布局序幕。也是因此,整個集團的信息化統一協同需求被提上日程。整個集團因此初步構建了包含OA系統、進銷存系統、財務系統和人力資源系統在內的信息化架構雛形,實現了核心業務、財務人力資源等的協同管理。

此后的五年,浙江英特開始了并購重組、快速擴張的階段,收購了浙江省內11地市的企業,為了保障信息一體化。而信息中心承擔了往下進行包括業務系統、財務系統等所有系統全覆蓋的任務。

到了2015年,浙江英特集團開始推動重大資產重組;此時他們逐漸發現,現有的系統和技術已經跟不上時代發展的要求,因此,他們對整個企業的信息化架構進行了重新定位,決定引進更先進的系統來支持未來的業務擴張。

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浙江英特集團股份有限公司信息中心經理 韋教州

浙江英特集團信息中心經理韋教州說,剛好是整個區域的公司的購并告一個階段,集團信息中心也已經都做到各子公司信息一體化。而到這個階段之后,與原來最大的不同就是,數據的價值開始逐漸體現出來,如何利用數據指導企業決策和發展成為未來企業間競爭的關鍵所在,這就要求企業必須進行數字化升級,給決策者提供可參考的數據做支撐,輔佐企業運營。而現在的數據掌握在企業信息化部門的手中,因此浙江英特的領導對他們提出了要把信息化轉成核心競爭力的新要求。突然之間,他們一直面臨著的“系統老舊、產品落后與時代發展不相符”等問題變得緊迫起來?;謖庵直塵?,韋教州開始考慮引進外部新技術、新產品,從而為企業發展帶來新的技術動力,提高信息化的核心競爭力,他們稱這個階段為“再出發”。

再出發

如何把信息化轉化成為核心競爭力?

這在很長一段時間都是懸在浙江英特信息中心所有人腦袋上的一個問號。

不同于食品領域,藥品的質量監控,有一套嚴格的認證標準,即GSP認證。而GSP明確要求醫藥流通企業建立質量管理體系,提高了對相關藥品管理人員的資質要求。

浙江英特又一次敏銳的意識到,將醫藥整體的業務流程包括上下游等進行業務集成,實現對終端醫院運營效率的優化,以及對上游廠商的信息收集、處理、反饋等增值服務,將成為他們實現信息化的核心競爭力的最佳途徑。

而要實現這個整體業務的協同,就要首先做到內部數據和信息的協同,再向外拓展。因此,2016年,他們引進了致遠互聯的協同運營平臺,對整個系統進行升級。

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浙江英特集團股份有限公司信息中心副經理 楊菲

韋教州手下的得力干將,浙江英特集團信息中心副經理楊菲被委以重任,負責整個協同業務體系的改革。楊菲說:“原來的辦公系統沒有移動端,因為我們應用的是內網結構,所以一旦不在公司,整體的審批效率就很低下,另外還有一個問題就是系統的擴展性非常弱,沒法在原有系統的基礎上來進行功能擴展以滿足現在的需求。因此,我們花了大概三個月的時間對全公司進行了需求的梳理。最后發現,這個需求的定位很明確,就是協同?!?/p>

也就是在這個過程中,他們遇見了致遠互聯。只是那時的他們還不知道,未來數字化升級中的無數個驚喜,都與這個公司有著不可分割的關系。

協同辦公平臺帶來的驚喜

什么是驚喜,驚喜就是意料之外的收獲。

一開始浙江英特想做協同辦公的原因很簡單,就是搭建一個承載著整個集團內部溝通交流的上傳下達,內部信息傳遞的平臺。

“但是發展到現在,整個協同平臺所擔任的角色正在變的豐富和豐滿,給了我們很多驚喜,”楊菲坦言道,“這與致遠互聯協同運營平臺本身所具備的能力脫不開關系?!?/p>

最初的驚喜來自于協同平臺實現了系統間的互聯互通。

協同平臺作為中間的扭轉點,實現了不同系統間的數據流轉。楊菲介紹說,英特內各個系統之間的整個數據流轉的過程,都是通過致遠互聯這個平臺作為中間的扭轉點。它幫助英特有了實現數據分析和數字運營的基礎。

比如信用險,藥品銷售業務一般都是基于賒銷模式的,因此有些客戶的應收帳款需要購買信用險。從系統交互的角度來說,當業務系統判斷一個客戶需要采購信用險時,就會觸發協同平臺上信用險采購的流程,采購完之后就等待保險公司反饋對這個客戶的信用評級結果,比如授信額度是多少、賬期是多長等等,然后這些信息的審批流程結束之后,將所有結果返回到業務系統。

之后的整個信用控制的過程都是在業務系統進行的,但是這些信息會通過協同平臺傳遞到數據可視化平臺,方便從各個維度對其進行分析。比如,當客戶超過額度采購時,浙江英特需要進行授信的調整,這個可能只是一個臨時的額度,而這個審批的過程就需要在協同平臺上實現,審批通過之后又將結果返回到業務系統,然后這些授信審批的這些流程的統計分析又會到數據分析平臺,方便采購或者是銷售的同事了解各個客戶目前授信占用的情況等等。

整個數據傳遞都是通過致遠互聯協同運營平臺實現的。

而后的驚喜來自于致遠互聯CAP業務定制平臺的強大定制能力,滿足了英特管理的需求。CAP最大的亮點就在于它是業務人員可以直接使用的業務定制平臺,不需要具備編程能力,用戶只需要通過搭建或者設計組裝的方式就可以針對基礎數據、表單、報表、門戶等初始設置進行個性化建構,從而滿足自身業務需求;針對垂直應用領域的費用管理、人力資源管理、檔案管理、資產管理等功能??橐部梢運嫘瓚ㄖ?。

比如內審系統。剛開始浙江英特是想直接采購一個內審的系統,但在選型的時候發現,一是這種專業性的系統成本太高,二是它只關注數據的抽取而不擅長數據的整合、記錄等等,而浙江英特內審的真正需求在于數據的變動時的整合記錄而不是數據的抓取,比如審計時需要提供的資料可能會因為修改而存在很多的版本,而這些版本在溝通過程中就很容易出錯。又比如當審計完成后,是否按照審計報告上的意見一一進行了整改,是否進行了固化和保存等等問題。

也就是在此刻,楊菲突然意識到,這不就是協同的典型應用場景么!

于是,楊菲和團隊一起,通過CAP的零代碼應用配置能力,搭建了一個從立項、審計到審計報告的意見征求,整改的跟蹤、驗收等一體的系統,用各種各樣的表單把這些項目串聯起來,每一個項目都會形成一個臺帳,通過這樣的方式在滿足審計部門需求的同時極大的節約了成本。

又比如合同管理。浙江英特的主營業務會涉及很多采購銷售合同,這些都是在業務系統里面進行管理的,但是除此之外,工程部、信息部等部門其實也有大量的合同,采購量也是比較大的,金額也一點不少,像物流倉的搭建。但要說為這些合同單獨采購一個系統好像又不值得。

有了內審系統的成功經驗,浙江英特就針對這一類的合同,在協同平臺里用CAP業務定制平臺搭建了一個合同應用。在這個應用中可以很明白清楚的看到簽定雙方,合同的內容、付款方式、目前的狀態等等信息,然后將這些信息與很多其他應用的表單進行關聯,比如說在通過費用報銷單還是付款審批單來付款的時候,附件中就會關聯這個合同,進行審批的領導直接就可以打開這個合同,看到里面的條款,來判斷付款動作的合理性。

“現在我們有大概二十多個業務應用都是利用CAP搭建起來的”,楊菲笑著說。

最大的驚喜就藏在不經意間

韋教州本來以為,致遠互聯帶來的最大驚喜無外乎就是這20多個用CAP搭建起的應用了。但他沒想到的是,一種打破了企業內部煙囪式架構,平衡了企業前臺與后臺之間失衡的中臺架構,正在致遠互聯的系統中慢慢成形。

而他們最大的驚喜,就來自于這種架構。

這種架構的誕生正是源于,快速變化的前臺與相對規范和固化的后臺之間的不匹配。市場的瞬息萬變倒逼企業的前臺進行快速的變化,而一般企業的其他系統相比前臺來說,比較嚴謹,比較制度化,比較規范,一是不能快速響應這種變化,二是認為這種變化是不規范的。死板的后臺和靈活的前臺之間就產生了矛盾。

而中臺就在深度鏈接前臺和后臺的基礎上,將后臺中相對通用和高頻的功能抽取出來,將前臺中相對通用但低頻的功能同樣抽取出來,為企業更靈活和低成本的進行業務變化提供可能。

比如,在現在互聯網快速發展的時代,對于市場瞬息萬變的狀態,就需要企業做出極快的響應,而中臺縮短了信息共享的路徑,使得浙江英特在快速、準確、完整的信息收集之后,前臺能夠脫離后臺的桎梏,及時準確的根據市場情況進行反應,提升了效率。

比如,現在客戶基本都要求像掌握淘寶物流一樣掌握浙江英特配送藥品的物流信息。這種信息傳遞的需求其實已經跳脫出了企業的角度,而中臺就是一個渠道,支撐前臺按需從后臺調用資源,是一個鏈接中轉的平臺。

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在問到韋教州對中臺這種架構的看法時,他說:“如果讓我定義的話,我把中臺定義為一個連接前臺以及后臺的基于整個業務策略的運營平臺?!鋇諞瘓褪欽飧銎教ㄒ芄喚腥鏡牧唇?,既能鏈接前臺與后臺,也能鏈接人與人,實現信息化共享。第二就是這個平臺能夠實現前臺與后臺之前的快速響應。

對此,楊菲表示了贊同,她認為原來的企業基本是以ERP為核心,但是實際上現在微服務架構的興起,表明去中心化是未來的發展趨勢。所有的業務場景可能是通過一個平臺連接起來,一起協同工作,這個平臺就應該是未來數字化的一個支撐平臺,一個業務最重要的底座。

事實上,中臺架構的雛形早早就已經出現在浙江英特的數字化升級中了,即使在今年之前,浙江英特還并不稱之為中臺架構。也正是因此,在中臺概念火爆的今年,想要追逐一波潮流的英特在了解了中臺概念之后才感到特別的驚喜,原來大家心心念念想要尋覓的寶藏,早早就已經在自家生根發芽了。

“真的是一種意料之外而又情理之中的感覺”,楊菲笑著說,“從協同平臺到中臺架構,其實致遠互聯才是浙江英特信息化、數字化之路上最大的驚喜?!?/p>

這種“不經意”的驚喜,其實來自于企業經過長久的努力終于探索出了信息化應當如何承載戰略的時刻,來自于經過萬千努力與汗水的澆灌讓夢想開出了花的時刻,也來自于致遠互聯一直致力于用心推進客戶信息化建設的時刻。

來自于數字化獨一無二的驚喜

我每次都會問CIO,你們認為數字化的最大驚喜是什么?

有的驚喜來自于協同,它解決了企業日常工作中80%的事務、事件的處理,通過剛性與柔性、共性與個性相結合的方式,滿足不同工作管理需求,可顯著提高工作效率和執行力。

有的來自于數字化運營,它通過數據分析工具給企業帶來業務發展的助力,幫助企業“領導層、管理層、操作層”帶來銷售管理能力的提升。

有來自于中臺架構,它以其能夠幫助企業逐漸擺脫傳統IT束縛,注入創新活力的能力而成為半數以上CIO的驚喜。當前,也已經有越來越多的企業認識到需要構建中臺來連接前臺和后臺,以解決多變性和穩定性之間的矛盾。

得到的答案也許五花八門各不一樣,但每位CIO在企業數字化升級中感受到驚喜時,心情都是類似的。

毋庸置疑,企業數字化升級,甚至產業鏈、生態鏈的數字化升級,都是一個漫長且循序漸進的過程,不存在千篇一律的實踐路徑,更不存在唯一的成功準則。

但也正是因此,這些也許來自于企業數字化思維方式變革的痛苦中、也許來自于所有信息化工作人員孜孜不倦的努力中、也許來自于無數次的探索和無數的汗水淚水中的,不期然的驚喜,成為了數字化無可替代的珍貴時刻。它們是每個企業最真實和珍貴的實踐經歷與體驗,是企業長久的發展史中獨一無二的瞬間。

浙江英特:

浙江英特集團股份有限公司是浙江省國資委控股的浙江省國際貿易集團旗下的上市公司。

公司為區域性醫藥流通重點企業,以經營藥品、中藥、生物器械為主營業務,以醫藥專業分銷、現代物流、電子商務、生產加工及終端零售為主要經營業態,下屬包括浙江英特藥業有限責任公司、浙江英特醫藥藥材有限公司、浙江省醫療器械有限公司等四十余家成員企業,銷售網絡遍布浙江、輻射華東。公司連續多年榮獲“中國服務業企業500強”“中國醫藥流通百強企業”“浙江省百強企業”“浙江省重點流通企業”“浙江省省級醫藥重點儲備單位”等榮譽稱號,是中國醫藥商業協會、浙江醫藥行業協會副會長單位。

公司以成為“中國最優秀的醫藥健康綜合服務商”為愿景,圍繞“外延式擴張、內涵式增長、整合式提升、創新式發展、生態圈協同”的戰略路徑,鞏固提升藥品分銷核心業務,加快發展中藥、生物制品、醫療器械、智慧物流、信息經濟、新型醫藥零售等戰略業務,致力于將公司打造成為一個主業鮮明、經營特色、管理先進的大型現代化醫藥健康產業集團。


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